取貨方式

火炭門市取貨 (需早一個工作天下午1600前預約)
預約WHATSAPP:預約取貨

- 提貨請自備環保袋

- 請當場驗收貨物，離開後發現貨物有任何損毁將不會受理

- 提貨時客人必須檢查提貨之數量與實際下單之數量是否相符，如客人提貨之數量與實際下單之數量不符，客人需於7天內自行或自費回件

2）物流公司出貨

Jumppoint

1. 本公司會於貨品出貨前拍照並發出，客人必須查閱照片及細心檢查照片中貨品數量是否與實際下單之數量相符，於運輸公司到倉提貨前如客人無異議即默認出貨內容與實際下單之數量相符，及產品並無損壞

2. 如客人提貨之數量與實際下單之數量不符，客人需於7天內自行或自費回件

3. 如利用物流公司出貨，而客人收貨時貨物有損壞，客人需要自行與該物流公司接洽處理。

順豐SF Express 
服務收費: $30/KG 續重$6/0.5KG 一切服務收費由順豐SF EXPRESS 收取

▪️零售客人：

客人請以文字方式提供順豐站/ 順豐櫃/ 商用家用地址，收件人姓名及聯絡方法。本店/ 本網站將安排順豐到付

▪️批發客人： 

批發客人如需本公司代寄順豐到零售客人，請於個別出貨群留言索取順豐單並自行入單（代寄收費於群組內說明）。入單後必須通知及列明入袋或入箱。如要求用箱，本店會借出最近乎貨品包裝後大細之紙箱但不確保有能借出。如要順豐箱，客人需於寄貨前支付費用。請注意，本店包裝非專業，將會以盡量令貨品不損壞之原則包裝貨物。要求完美包裝者請勿托本公司代寄順豐。

COMESHIP 自取點/ 自取車 (每星期六寄件)
服務收費: $8首重, 績重 $4/KG 
*如不包郵貨件 選取之自取點為加盟點 只可寄付 本店/ 本網站將會按實報實銷收取回有關運費

▪️零售客人:

購物滿$300 包郵一次, 如有2次運送 將會2次運送運費由客人自付

客人請以文字方式提供COMESHIP 自取點/ 自取車 服務之地址，收件人姓名及聯絡方法。本店/ 本網站將安排COMESHIP 派送服務

有關貨品配送及運費：

▪️零售

1. 客人須於本公司發出到貨通知後盡快聯絡提貨。

2. 由於倉位置有限，並未能為客人提供長期存倉服務。如客人於發出到貨通知後兩個月仍未安排取件，本店有可能棄置貨品而不另行通知

3. 新鮮食品、易碎食品、易溶化食物及乾貨等必須於發出到貨通知後盡快提貨。如有變質，本公司將不會負責

▪️批發 

1. 客人須於發出到貨通知WHATSAPP後15日內提貨，否則可能產生存倉費用 （由第16日起計每件貨$3/日）

2. 新鮮食品、易碎食品、易溶化食物及乾貨等必須於發出到貨通知後盡快提貨。如有變質，本公司將不會負責

3. 本公司不設為批發客人之零售客人提供到店取貨服務

4. 本公司不設為批發客人之零售客人提供集貨服務

• 1.如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，我們會協助客人向第三方合作自取點服務商/ 物流公司追討，但恕不會作出任何賠償。
  2.如因客人自行下單時提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件、拒絕接受第三方合作自取點服務或物流公司安排的後備派件地址等等...而導致送件失敗或貨品退回到本公司，當中產生的額外來往運費、安排第二次送貨運費、物流公司罰款等等，一概需由客人負責支付。訂單也有可能會被取消及不設退款安排。

  3.我們會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性，但物流公司運送途中難免會有意外風險，有機會易令到外箱或貨品外觀受影響，介意者建議請選取門市自取，請見諒。
  4.我們的發貨日期是以貨品包裝好後交給物流方當天為定，不計第三方物流公司所需的處理時間，亦有機會會受對方而影響送貨速度。
  5.恕我們未能干預第三方物流公司及自取點之政策、送貨速度、地點改動、營業時間或服務質素，我們會盡力支緩客人向對方尋求協助，但恕未能為第三方合作自取點服務/ 物流公司的服務質素或失誤而負責及賠償。
  6.有關第三方物流公司提供的不同合作自提點/ 智能櫃，亦有機會因當時合作情況而有改動的風險，例如地點/ 營業時間之改動；如有任何變動，最終取貨地點有機會改派至接近原定位置的新地點，最終決定權以第三方物流公司為依歸，敬請注意。